Retourneren
Herroepingsrecht voor consumenten
(Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet commercieel of niet zelfstandig zijn.)
Bij Freja Warenhuis accepteren wij orderannuleringen binnen 1 uur na het plaatsen van de bestelling, zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Als je binnen deze termijn annuleert, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren.
Na het verstrijken van deze 1 uur termijn dien je gebruik te maken van onze retourprocedure.
Retourzendingen (indien van toepassing)
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
-
Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
-
Het moet in de originele verpakking zitten.
-
Een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop is vereist.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via info@freja-warenhuis.com om zeker te zijn dat je het pakket naar het juiste retouradres stuurt.
Wanneer een retourzending met een geldige traceercode bevestigt dat het artikel is afgeleverd op het retouradres, wordt een volledige terugbetaling verwerkt. Indien het artikel ons magazijn niet bereikt, kunnen wij helaas geen terugbetaling aanbieden.
Opmerkingen:
-
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest. De retourkosten zijn kosteloos wanneer de bestelling onjuist of defect wordt gelevert.
-
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
-
Er worden geen restockkosten in rekening gebracht.
Speciale periodes
-
Black Friday & Cyber Monday Week (22 t/m 28 november): aankopen tijdens deze periode zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
-
Kerstweek (22 t/m 27 december): aankopen tijdens deze periode kunnen niet worden terugbetaald.
-
Buiten deze periodes geldt ons standaard retourbeleid.
Voor hulp kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@freja-warenhuis.com.
Terugbetaling (indien van toepassing)
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en beoordeeld, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je wordt ook geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
-
Controleer je bankrekening.
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank – terugbetalingen kunnen enkele dagen duren.
-
Nog steeds niets ontvangen? Neem contact op met ons via info@freja-warenhuis.com.
Retourbeleid voor Sale-artikelen
Producten die zijn aangekocht in de uitverkoop of met een promotiekorting, zoals tijdens Black Friday, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Wij adviseren klanten om hun aankoop zorgvuldig te overwegen bij promoties.
Is een afgeprijsd product defect of komt het niet overeen met de beschrijving? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.
Retouradres:
YunLing Electric & Technology Co.Ltd
Room 505 Building B jinhaissha NO 56
GuanTaiDaDao NanChen Street
DongGuan City, GuangDong Province
CHINA
Disclaimer:
Hoewel we er alles aan doen om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren, kan het zijn dat het geleverde product licht afwijkt in kleur, maat of detail door fabricage- of scherminstellingen.
Deze verschillen zijn minimaal en beïnvloeden de werking of het doel van het product niet.
Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Onze werkwijze is in overeenstemming met de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Wij hechten veel waarde aan transparantie, duidelijke levertijden, eerlijke prijscommunicatie en een correct retourproces. Als webshop hanteren wij het herroepingsrecht van minimaal 14 dagen, vermelden we alle kosten vooraf, en zorgen wij ervoor dat kortingsprijzen gebaseerd zijn op eerlijke en eerder gehanteerde verkoopprijzen.